tk99tk গোপনীয়তা নীতি

tk99tk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk), ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের তথ্য: ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard কার্ড নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tk99tk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tk99tk কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ায়
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি থাকলে) পাঠাতে

বিপণন যোগাযোগ

tk99tk আপনাকে ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা [email protected]এ ইমেইল করে।

tk99tk ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও অন্যান্য ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সাহায্য পেজে পাওয়া যাবে।

tk99tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে, কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে। কেবলমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যই শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

tk99tk যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে, তাদের সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং tk99tk-এর অনুমতি ছাড়া অন্য কোথাও তথ্য শেয়ার করতে পারবে না।

tk99tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভেরিফিকেশন
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড আকারে একাধিক সার্ভারে ব্যাকআপ সংরক্ষণ

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান
• তথ্য প্রবেশের লগ রেকর্ড ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

আমাদের জানা মতে যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং সম্ভাব্য ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনিও যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

tk99tk বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেব।

tk99tk প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা পরিচয়হীন করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে তথ্য মুছতে সর্বোচ্চ ৩০ অতিরিক্ত দিন লাগতে পারে।

tk99tk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার ধরন পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।